{"id":1029,"date":"2025-10-29T19:37:41","date_gmt":"2025-10-29T18:37:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.traitdunion-artisans.fr\/shop\/?page_id=1029"},"modified":"2025-10-29T19:37:41","modified_gmt":"2025-10-29T18:37:41","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.traitdunion-artisans.fr\/shop\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trait d\u2019Union artisans<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>Trait d\u2019Union artisans<\/strong>, nous accordons une grande importance \u00e0 votre satisfaction.<br>Chaque \u0153uvre et chaque cr\u00e9ation artisanale que nous proposons est le fruit d\u2019un savoir-faire unique. Cependant, si un article ne r\u00e9pond pas pleinement \u00e0 vos attentes, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de le retourner dans le respect des conditions d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation \u2013 30 jours pour changer d\u2019avis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux dispositions du <strong>Code de la consommation<\/strong> (articles L221-18 et suivants), vous disposez d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 30 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision ni \u00e0 supporter d\u2019autres frais que ceux de retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail \u00e0 contact@traitdunion-artisans.com , en nous indiquant:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre nom,<\/li>\n\n\n\n<li>votre num\u00e9ro de commande,<\/li>\n\n\n\n<li>et les r\u00e9f\u00e9rences du ou des produits concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits doivent \u00eatre <strong>retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine<\/strong>, complets, non utilis\u00e9s et soigneusement emball\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles endommag\u00e9s, incomplets ou pr\u00e9sentant des signes d\u2019usage ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>frais de retour<\/strong> restent \u00e0 la charge de l\u2019acheteur, sauf erreur de notre part ou produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de dommage li\u00e9 au transport, merci de nous informer dans un d\u00e9lai de <strong>48 heures<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception, avec photos \u00e0 l\u2019appui.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exceptions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains articles ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un retour ou d\u2019un remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les <strong>\u0153uvres d\u2019art originales<\/strong> ou <strong>pi\u00e8ces sur mesure<\/strong> r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la demande du client,<\/li>\n\n\n\n<li>les <strong>produits personnalis\u00e9s<\/strong> selon vos sp\u00e9cifications,<\/li>\n\n\n\n<li>les objets cass\u00e9s apr\u00e8s remise du colis par le transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces exceptions sont conformes \u00e0 l\u2019article <strong>L221-28<\/strong> du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, <strong>le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.<br>Le remboursement s\u2019effectuera selon le <strong>m\u00eame mode de paiement<\/strong> utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019\u00e9change, un nouvel envoi sera effectu\u00e9 d\u00e8s validation de la conformit\u00e9 du retour.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commandes internationales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les clients situ\u00e9s <strong>hors de l\u2019Union europ\u00e9enne<\/strong>, les retours peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des <strong>frais de douane ou taxes d\u2019importation<\/strong>. Ces frais restent \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<br>Nous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec <strong>num\u00e9ro de suivi<\/strong> afin de garantir la bonne r\u00e9ception du colis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notre engagement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque artisan partenaire de <strong>Trait d\u2019Union artisans<\/strong> met tout son c\u0153ur dans la cr\u00e9ation de pi\u00e8ces uniques.<br>Nous restons \u00e0 votre \u00e9coute \u00e0 chaque \u00e9tape de votre commande \u2014 avant, pendant et apr\u00e8s la livraison \u2014 pour vous garantir une exp\u00e9rience d\u2019achat simple, humaine et transparente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trait d\u2019Union artisans Chez Trait d\u2019Union artisans, nous accordons une grande importance \u00e0 votre satisfaction.Chaque \u0153uvre et chaque cr\u00e9ation artisanale que nous proposons est le fruit d\u2019un savoir-faire unique. 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